Crokeo | Croquettes sur-mesure pour Chiens et Chats en Suisse

Questions Fréquentes

Vous trouverez probablement la réponse à votre question dans notre FAQ ci-dessous. N‘hésitez pas à contacter notre service client pour plus d‘informations.

Peut-on recevoir des échantillons ?

Pour tester les croquettes Crokeo, nous vous invitons à commander votre "Happy Box". Il s’agit d’un coffret dégustation contenant 3 échantillons de 3 de nos recettes de croquettes pour le prix fixe de 9.00 CHF, sans engagement. Le contenu de votre Happy Box est spécialement sélectionné selon le profil de votre animal. Vous recrevrez donc 3 recettes de croquettes qui répondent à ses besoins nutritionnels. Dès validation de votre commande, votre Happy Box arrive chez vous en quelques jours par voie postale. Vous pourrez ensuite proposer à votre compagnon de goûter chacune des 3 croquettes afin qu’il puisse choisir celle qu’il préfère.
J’ai plusieurs animaux, comment faire ?

Chacun de vos animaux peut bénéficier de sa recette Crokeo personnalisée. Vous bénéficiez d’une remise multipet sur votre abonnement (réduction mensuelle de 10 CHF pour un second animal, 15 CHF pour le 3ème et 20 CHF à partir du 4ème animal et plus). Commencez par renseigner les informations relatives à votre premier animal dans notre calculateur (son nom, son âge, son poids, etc.), choisissez sa recette et, à la fin du formulaire, cliquez sur “ajouter une autre gamelle”. Vous serez redirigé automatiquement au début du même calculateur que vous devrez remplir à nouveau pour votre second compagnon, et ainsi de suite pour chacun de vos animaux. Notre remise multipet s’applique automatiquement lors du calcul final du coût de votre abonnement, et chacun de vos compagnons reçoit ensuite ses croquettes tous les mois.
Quel est le prix d’un abonnement Crokeo ?

Les tarifs des abonnements Crokeo dépendent du profil de votre animal, si c’est un chat ou un chien, sa taille, son poids, son âge... Vous avez la possibilité de faire des économies en payant votre abonnement semestriellement (10% de remise sur le prix mensuel) ou annuellement (15% de remise sur le prix mensuel). Vous trouverez ci-dessus les indications tarifaires de nos abonnements. Afin de connaître précisément le tarif de votre animal, nous vous invitons à simuler sa formule personnalisée en utilisant notre calculateur.
Quand vais-je recevoir mes croquettes ?

Après validation de votre commande, comptez environ une semaine avant de recevoir votre première livraison de croquettes. Vous serez ensuite relivré tous les 28 jours pour assurer le ravitaillement des croquettes de votre compagnon. Il n’est donc (en principe) pas possible de modifier vos futures dates de livraison car cela impacterait la quantité de croquettes livrée. Vous pouvez nous communiquer tout changement de situation au plus tard 72h avant votre date de livraison (absence, déménagement, etc.) afin de trouver une solution adéquate. Sachez que vous pouvez suspendre vos livraisons à tout moment.
Comment changer de recette ou modifier les quantités de croquettes livrées ?

Vous recevez à chaque livraison la quantité de croquettes pour 28 jours de repas sains et gourmands pour votre animal. Si vous estimez que les rations journalières doivent être revues (vous n’avez pas assez de croquettes ou au contraire, vous en recevez trop), nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes pour ajuster la quantité de croquettes lors de vos prochaines livraisons. Il est également possible de changer de recette à tout moment d’une livraison sur l’autre, n’hésitez pas à nous contacter pour recevoir un échantillon d’une autre recette.
Comment suspendre ou résilier mon abonnement ?

Votre abonnement Crokeo, si souscrit mensuellement, est résiliable à tout moment sans frais (il suffit de nous contacter par téléphone ou par email minimum 5 jours avant votre prochaine date de livraison). Les abonnements semestriels et annuels (vous permettant de faire des économies jusqu’à 15% de remise sur le tarif mensuel) vous engagent en revanche sur la durée souscrite. Hors circonstances exceptionnelles stipulées dans nos Conditions Générales, aucun remboursement ne sera accordé, mais vous pouvez transférer le crédit restant de vos livraisons à un autre animal ou demander un bon d’achat de cette même somme. Notez que nos facturations sont renouvelées automatiquement à chaque échéance (mensuelle, semestrielle ou annuelle), merci donc de nous prévenir si vous souhaitez résilier votre abonnement avant la date d’anniversaire de votre adhésion.

La meute témoigne

Nos meilleurs ambassadeurs, ce sont vos adorables boules de poils. Notre famille s’agrandit chaque mois grâce à vous, votre confiance et vos retours d’expérience. Merci de faire vivre l’aventure Crokeo.

4.7

(24 Avis)

5 star reviews: 16
4 star reviews: 8
3 star reviews: 0
2 star reviews: 0
1 star reviews: 0

Elisabeth

Parfait

Réactif, efficace et ma chatte adore les croquettes qui sont parfaitement dosé et bien choisi ! Je recommande!!

Céline

Bon rapport qualité/prix

Bonne composition, concept sympa et fiable. Le tarif se justifie selon moi. Plus de choix de recettes serait une bonne idée même si ma Kali a trouvé son bonheur après le test grâce à la box découverte. Merci l’équipe

Client Crokeo

Equipe au top

Maude et Mégane sont très arrangeantes, c’est rare d’avoir un service client aussi sympa et humain. On a eu quelques soucis avec nos deux chattes et elles ont pu adapter notre abonnement rapidement, sans frais. On recommande, en plus c’est une entreprise Lausannoise :)

Isabelle

Bonne expérience

Depuis que je donne ces croquettes à mes 2 deux chats ils ne perde plus autant de poils et leur pelage est tout doux , pourtant cela fais seulement 1 mois

Isaline

C’est une équipe incroyable

C’est une équipe incroyable! Toujours à l’écoute de sa clientèle et très facilement joignable. Mes chats sont ravis par leurs croquettes 😍 ! Je recommande fortement

Alexandre

Gain de temps

Nourriture saine et de bonne qualité pour nos deux chiens même si on a du testé plusieurs recettes et que ça a mis un peu de temps mais maintenant on reçoit les livraisons tous les mois, c’est pratique

Didier

Merci beaucoup

J’ai une chienne qui approche sa douzième année est elle est très portée sur la nourriture. Vos croquettes sont bien équilibrées et elle prend moins de poids aussi facilement qu’avec les croquettes du commerce.

Sylvie

J’aime le principe de l’abonnement

J’aime le principe de l’abonnement, de ne plus m’inquiéter de racheter et mon chat apprécie les croquettes. Très satisfaite du service client! Le seul bémol peut-être: les croquettes sont relativement grosses alors que mon chat est plutôt petit…mais pour l’instant il les adore !

Pierre

Alimentation de très bonne qualité

Alimentation de très bonne qualité. Dosage et volume des croquettes sont idéaux. Le tarif se comprend, livré à domicile sans déchet inutile et il est tout-à-fait compétitif avec des produits industriels standards.

Vero

Croquettes de très bonne qualité

Croquettes de très bonne qualité, mon chat les apprécie! le service clientèle à l’écoute !

Client Crokeo

Un vrai soulagement, merci !

Crokeo permet d’alléger la charge mentale en ne pensant plus à acheter de nourriture pour nos 3 chats et avec les remises c’est intéressnt surtout quand on a plusieurs animaux à la maison. vraiment pratique, merci Crokeo !

Johanna

Naturel et local, c’est top !

Depuis que Valine a goûté Crokeo, elle n’a plus voulu toucher ses anciennes croquettes (elle faisait le tri dans sa gamelle !), un vrai coup de coeur pour ma chienne d’habitude si difficile.

Helena

Bon service après vente

Des soucis à la livraison mais vite résolus grâce à la réactivité de Mégane. Une équipe humaine et sympathique, un concept qui mérite sa réputation.

Angela

Mes chats adorent

Ils sont difficiles donc vraiment bravo pour la recette ! Les quantités étaient pas suffisantes on a augmenté et maintenant c’est parfait. Bon contact par téléphone, réactif ++

Michael

Croquettes et friandises appréciés

Un peu de réticence au départ mais comme tout bon matou le mien est un peu ronchon dès qu’on change de nourriture, par contre les friandises au lapin il a immédiatement adoré ! Les livraisons sont automatiques, on est averti par email, c’est pratique.

Helga

Bonne composition

Mon vétérinaire a validé la composition de la recette porc pour Mila, en effet elle a retrouvé un poids plus adapté et ça semble bien lui convenir pour l’instant. On est satisfait.

Josef

Flexible et pratique

Le concept est pratique parce qu’on se fait livrer à domicile, on a du reporter 2 livraisons mais sans problème, par contre il faut tout faire par mail ou téléphone.

Laure

Très positif

Mon chien a enfin trouvé des croquettes à son goût. Réponse rapide par mail en cas de questions et correspondante agréable et arrangeante. Bonne expérience.

Marine

Produits et service client TOP

Qualité des produits et service client, tout est au TOP ! J’ai apprecié de pouvoir tester les 3 saveurs avant de m’abonner, mon chien adore, et la transition alimentaire s’est faite immédiatement sans soucis. Le service client est adorable et rapide. Merci :)

Nicole

Fantastique

Pratique, sympathique, écologique. Service rapide et pro. Plus de soucis de ravitaillement !

Florence

La livraison c’est génial

Deuxième livraison pour mes deux compagnons 🐶🐈‍⬛ Je suis super contente et c’est tellement pratique!

Nathalie

Super!!!

Ma princesse qui est plutôt du genre capricieuse par rapport à la nourriture, raffole de ces croquettes. Et nous, on adore le principe. Je recommande +++

Elsa

Un peu cher mais très bien

L’abonnement mensuel revient un peu cher mais on a pu prendre la formule annuelle et ça revient au même que ce qu’on payait avant, sauf que là c’est local et livré à la maison :)

Stephane

Top qualité et Super service

J’utilise depuis peu les services de Crokeo.ch et je suis vraiment impressionné par la qualité du service de livraison et la qualité des produits.

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